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Servicio Con Pasión. Gabriel Vallejo Y Fernando Sánchez

Name: Servicio Con Pasión. Gabriel Vallejo Y Fernando Sánchez
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Servicio Con Pasión. Gabriel Vallejo Y Fernando Sánchez El servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo. El restaurante Andrés Carne de Res, el Helm Bank y la cadena de Almacenes La 14, en Colombia; la cadena de hamburguesas peruana Bembos; la distribuidora de combustibles de Chile, Copec; 123Seguro, de Argentina, y el hotel Rosewood San Miguel de Allende, en México, son las empresas exaltadas, gracias a que sus servicios se enfocaron en los clientes y no en la búsqueda desenfrenada de utilidades. Colección CONTEMPORANEA Páginas 256 Tipo de encuadernación Tapa blanda Idioma ES Fecha de publicación 01-09-2025 Autor Fernando Sánchez Paredes Autor Gabriel Vallejo López Editorial DEBOLS!LLO Dimensiones 125mm x 190mm Referencia 9786287824256 • Productos Nuevos Y Originales • Emitimos Factura Legal • Envíos Rápidos A Nivel Nacional • Garantía Posventa • Servicio Al Cliente

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