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Un Paso Adelante. Gabriel Vallejo - Fernando Sánchez
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Un Paso Adelante. Gabriel Vallejo - Fernando Sánchez

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Descripción
Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente Gabriel Vallejo Lopez Fernando Sánchez Paredes Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las cuatro deficiencias principales del servicio, por qué es tan importante el talento humano, entre otras. Un paso adelante es la mejor herramienta para a las empresas a prestar un servicio de clase mundial. Ficha técnica Título: Un paso adelante Autor (es): Gabriel Vallejo Lopez, Fernando Sánchez Paredes Sello: CONECTA Fecha publicación: 06/2017 Idioma: Español Formato, páginas: Tapa blanda, 248 Medidas: 15.0 X 23.0 X 1.5 cm ISBN: 9789588821405 Colección: Conecta